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Qualidade no Atendimento

O curso abrange a importância do atendimento e o marketing de relacionamento

Este curso é GRÀTIS. Aproveite!

Totalmente livre de mensalidades.

Qualidade no Atendimento

O curso foi planejado para transmitir os conhecimentos e as habilidades necessárias para o atendimento com uma abordagem prática a partir de multicanais, garantindo um alto padrão de qualidade e uma avaliação permanente. Cativar, fidelizar e ter seus serviços recomendados por um cliente tornam-se conseqüências naturais de um atendimento de excelência.

Com o seguinte conteúdo programático:

Lição 01: Introdução

Lição 02: O que é atendimento? 

Lição 03: O que é Comunicação?

Lição 04: Inicio do Atendimento 

Lição 05: Atendimento ao Telefone 

Lição 06: Perfil de Um Profissional de Qualidade 

Lição 07: Bibliografia

FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 15 horas
Objetivos: O curso abrange a importância do atendimento e o marketing de relacionamento, apontando as atitudes necessárias para se prestar um atendimento extraordinário, comunicar-se com eficácia e lidar com os diversos tipos de clientes.

Vantagens do Certificado:

  • Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
  • Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
  • Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
  • Progressão Funcional para Servidores Públicos;
  • Pré-Requisito para concursos e cursos.

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